用户邮箱长时间未登录使用，且未绑定手机号，系统会自动判定其为休眠账号，将其禁用。
如遇此情况，可按下列方法操作：
1. 登录一网通办，搜索“电子邮箱密码重置申请”流程。
2. 根据流程要求填写相关信息，尤其注意邮箱地址和手机号必须填写正确。
3. 在收到流程申请后，会将邮箱账号激活，并绑定手机。
4. 用户如遗忘密码，可通过绑定的手机号自主找回密码。
相关链接：邮箱账号绑定手机及密码自助找回操作指南（需在账号可登录状态下操作）
https://metc.shiep.edu.cn/6b/97/c4581a224151/page.htm